利用規約

第1条（適用）

この利用規約（以下「本規約」）は、メンタルウェルネスあおぞら（以下「当社」）が提供するカウンセリング・コーチングサービス（以下「本サービス」）の利用条件を定めるものです。お客様は、本サービスの利用に際し、本規約に同意いただくことが必要です。

1. 本規約は、本サービスの利用に関するお客様と当社との全ての関係に適用されます。
2. 当社ウェブサイト上で掲載する本サービスの利用に関するルールは、本規約の一部を構成するものとします。
3. 通信サービス及び決済サービス等、第三者が提供するサービスには、当該サービス提供者の規約が適用され、本規約は適用されません。


第2条（サービス内容）

本サービスは、利用者様の相談や悩み、目標達成に関する対話を通じて、メンタルヘルスケアを提供し、心の健康の保持増進と生活の質の向上を図ることを目的としています。


第3条（サービス利用に関する注意点及び禁止事項等）

1. 本サービスは、カウンセリング・コーチングを通じて心理的援助や問題解決の支援、目標達成のサポートを行いますが、心身の健康状態の改善及び問題解決・目標達成を保証するものではなく、また医療行為ではありません。
2. 本サービスをご利用にあたり、ご利用者様の健康状態、精神状態等については、ご利用者様自身の選択・判断において、ご利用していただくものとし、病状・状況の悪化等、すべてにおいてご利用者様の自己責任にてお願いします。
3. 本サービスをご利用に際し、ご利用希望者様の年齢・通信条件・健康状態（病状、カウンセリング歴等）等を申請していただき、その申請をふまえ当社の承認を必要とするものとする。なお、未成年者のご利用のついては、保護者の同意及び、同意の確認も承認の可否の対象とさせていただきます。
4. 反社会的勢力との関係がある方の利用はお断りしています。
5. 本サービスでの病気の診断、お薬の処方は致しかねます。
6. 公序良俗に反する内容の相談、カウンセラーの尊厳を傷つける発言・暴言等、当社が不適当と判断した相談・発言をされたご利用者様については、利用をお断りいたします。
7. 本サービス利用中において、本規約におけるルール違反や禁止事項等に該当する違反があった場合は、予告なくサービスの停止、再利用の禁止等を行う場合があります。
8. 通信障害等でサービスが利用できない場合も返金は行えませんが、状況により振替等の救済措置を検討します。
9. サービスの提供停止又は中断による損害について、当社は一切責任を負わないもとします。
10. 本サービスの利用方法、利用時間、決済方法等は当社ウェブサイトで通知します。
11. 本サービスの提供を受ける権利を第三者に譲渡・貸与・質入、または担保提供することはできません。


第4条（利用料金及び支払方法）

1. 各サービスの利用料金は当ウェブサイトで表記します。料金は予告なく変更することがあります。
2. 予約を完了した本サービスの開始時間の24時間前までに、当社が指定する手続きにより、本サービスを無料でキャンセルすることができます。それ以降のキャンセルは100%のキャンセル料金が発生します。
3. 当社の責任に帰すべき事由により本サービス時間が10分以上短縮された場合、当社が本サービスを補填します。
4. 支払いにかかる手数料等はご利用者様にて負担いただきます。


第5条（サービス内容の変更・停止等について）

本サービスの内容、決済方法等は予告なく変更・中止する場合があります。


第6条（免責事項）

当社は、本サービスによって発生した損害について、当社の故意又は重大な過失による場合を除き、一切の責任を負いません。


第7条（損害賠償に関する事項）

不正行為や著しい損害が発生した場合、当社は利用者様に損害賠償を請求することがあります。


第8条（協議解決）

本規約に定めのない事項について紛議が生じた場合、誠意を持って協議し問題の解決にあたります。


第9条（規約の変更）

当社は、必要と判断した場合、ご利用者様に通知することなく、本規約を変更・追加することができます。